Questions fréquentes

• Vous trouvez le tableau sur les frais d´envoi du colis ici. 

• -Quelles sont mes possibilités de paiementLes possibilités de paiement sont énumérer ici.

- Est-ce que je peux modifier ma commande?

Si vous avez déjà passé votre commande, et vous voulez la modifier. Il n´ya pas de problème dans le cas où la marchandise ne vous a pas encore été envoyée. Contactez notre service clientele à l´adresse www.leuchtenzentrale.de/kontakt

• -Quand est-ce que ma commande sera livrée?La date de livraison vous est montrée à la page où l´article a été commandé. Au cas d´un retard inattendu, notre service client vous contactera par E-Mail ou vous appelera pour  vous donner des informations à ce sujet.  Dès que nous avons envoyé votre commande, vous recevrez par Mail un link  sur le suivi de votre colis.

• -Comment est-ce que je retourne l´article?Le produit retourné doit être dans un parfait état. Pour l´expédition utilisez … l´emballage d´expédition. Vous pouvez par exemple nous faire retourner l´article par DHL.

• -À qui dois-je m´adresser si j´ai des questions d´ordre techniques?Si vous avez des questions concernant le montage, les ampoules,  comment fonctionnent les lampes ou d´autres details techniques. Nos conseillers techniques sont à votre disposition. Faites nous parvenir votre question sous l´adresse www.leuchtenzentrale.de/kontakt. Nos conseillers techniques répondront le plus rapidement possible votre question.

-Est-ce que  je peux acheter les pièces de rechange chez Leuchtenzentrale ?Nous disposons  aussi un vaste répertoire des accessoires d´éclairage.Nous disposons  aussi un vaste répertoire des accessoires d´éclairage. Vous les trouverez dans les categories appropriées  dans notre magasin en ligne. Concernant les pièces de rechange que nous n´avons pas dans notre magasin en ligne, nous pouvons contacter en votre nom le fabriacant à ce sujet
Comment puis-je retrouver  dans le magasin la lampe appropriée?

• Cela dépend de quelle lampe vous recherchez. Vous pouvez sélectionner sur notre page d´accuiel  entre les différents domaines d´application.  Les domaines sont repartis selon les luminaires intérieurs ou extérieurs et ensuite selon des domaines spéciaux comme chamber d´enfants, douche, cuisine, salon, terrasse etc… Ensuite vous pouvez filter la lampe en question selon vos critères de priorité comme par exemple le materiel, la couleur, la lampe ou aussi la fonction.
   Si vous avez malgré tout encore des questions, nous vous prions de vous adresser à nos collaborateurs du service clientèle.

• -Ich habe etwas doppelt bestellt. Wie soll ich mich verhalten?

  Bitte senden Sie und eine E-Mail mit Angabe der doppelten Bestellnummer.
  Diese Bestellung wird dann von uns storniert.